常见问题

下载与安装

支持哪些系统？

Windows 10 及以上（64 位），以及搭载 Apple 芯片的 Mac。目前没有 Intel 芯片 Mac 的版本。详见 系统要求。

打开安装包时系统提示有风险、无法验证开发者？

安装包暂时没有做代码签名。Windows 上点「更多信息」→「仍要运行」；Mac 上在应用上右键 →「打开」，还打不开就到「系统设置」→「隐私与安全性」里点「仍要打开」。请确认安装包是从官网下载的。详见 安装与首次打开。

账号与订阅

怎么获得激活码？新用户能试用吗？

激活码可以购买，新用户也可以联系客服免费领取激活码试用。见 价格 和 联系客服。

登录后只看到激活页？

说明账号没有有效订阅（还没开通，或已经到期）。在激活页输入激活码，点「立即订阅」。详见 激活订阅。

怎么续订？

打开「设置」→「订阅」，点「兑换」，输入新的激活码。剩余时长会自动累加。详见 续订。

能在两台电脑上同时用吗？怎么换电脑？

同一个账号同一时间只能在一台电脑上登录，在新电脑登录会让旧电脑下线。订阅、直播间和玩法配置都保存在账号里，换电脑后登录同一个账号即可，不需要重新激活。详见 一个账号同一时间只在一台电脑上登录。

登录时提示「该账号正在其他设备上使用」？

这个账号正在另一台电脑上使用。确定要在这台电脑上用，就点「让它下线并登录」；那台电脑如果正在采集，采集会被中断。

登录页一直提示网络异常？

先检查网络。还是登不上的话，把登录页底部的「网络线路」切换到「备用线路」再试。Windows 用户还可以用下面的急救箱检查网络。

忘记密码？

在登录页点「忘记密码？」，用邮箱收到的验证码设置新密码。

采集与网络

点「开始」提示「采集还没连上，请先开始采集」？

开始回合前要先连上直播间。点底栏的「开始采集」，等底栏显示「状态：已连接」再开始回合。详见 开始与停止采集。

主播还没开播，可以先开始采集吗？

可以。底栏会显示「状态：等待开播」，主播开播后自动连上。详见 等待开播。

线路一和线路二用哪个？

默认用线路二（弹出浏览器窗口读取）。线路二因为验证码、登录或网络问题连不上时，换线路一；线路一提示「无法获取直播状态」时，换线路二。详见 两条采集线路。

直播间是 18+ 的，线路二采不到？

在采集窗口里登录一个已满 18 岁的 TikTok 账号，或者切换到线路一。详见 线路二的采集窗口。

采集窗口里显示“你正在 TikTok 应用上观看该直播”？

采集窗口登录的 TikTok 账号同时在手机上看同一场直播时，会出现这个页面。它不影响采集，不用处理。不要点页面上的“在电脑上观看”，点了会把手机上的观看挤掉。

网络需要代理才能访问 TikTok，采集连不上？

客户端里没有代理设置。请把代理软件切换到 TUN（虚拟网卡）模式，让电脑的全部网络流量都经过代理，然后重新开始采集。

底栏显示「状态：连不上服务器」？

直播消息还在采集，但传不到 MCA Plus 服务器，云端挂件和「数据报表」暂时收不到新礼物。请检查网络，恢复后客户端会自动补传。详见 连不上服务器。

主播下播后要手动结束吗？

不用。下播后采集会自动断开，本场会自动结束。详见 断线、重连与下播。

挂件

OBS 里的挂件是空白的，或者分数一直是 0？

按顺序检查：

1. 底栏是否显示「状态：已连接」，并且已经在「首页」对这套配置点了「开始」。
2. 挂件的图片和字体要从网络加载，网速慢时会晚一点出来，稍等一会儿，或在 OBS 里刷新这个浏览器源。
3. 挂件链接对应复制时登录的账号和选中的配置。换过账号或配置的话，重新复制链接。
4. 底栏是否显示「状态：连不上服务器」。

详见 挂件与 OBS。

Windows 急救箱

客户端连不上服务器、一直报网络异常，怎么自查？

Windows 版安装后，开始菜单里有「MCA Plus 急救箱」（非中文系统显示为 MCA Plus Doctor）。它独立于客户端运行，客户端打不开时也能用：

1. 打开后会自动体检这台电脑与 MCA Plus 服务器、TikTok 之间的网络和运行环境。
2. 发现的问题可以点「一键修复」，或选中某一项后点「修复选中项」。部分修复需要管理员权限，系统会弹窗确认。
3. 体检报告会自动保存到桌面（文件名以「MCA急救箱报告」开头的 .zip）。可以在「账号邮箱(选填)」里填上邮箱，方便客服对照账号，然后把报告发给 客服。

急救箱目前只有 Windows 版。